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随着我国经济的不断发展，旅游市场需求不断高涨。北京奥运会和上海世博会的临近，更是有力的推动了旅游市场的繁荣。
目前，旅游消费者主要通过网络搜索、电视台旅游频道、广播、报刊杂志等方式寻求旅游信息服务，这些形式仍不能完全满足消费者的需求尤其是移动性、实时性和交互性需求。
在国家旅游局积极申请之下，2007年6月10日，信息产业部批复了12301号码资源申请。由此……[全文] |
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进入21世纪以来，旅游业已成为当前全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，对经济的拉动、对社会就业的带动以及对文化与环境的促进作用日益显现。加入WTO后，中国全球化趋势日渐明显，旅游市场的规模和范围不断扩大。
就“12301全国旅游热线”的建设来讲，正是在多方面因素的共同作用下，才取得了现在的成绩。从客观因素分析，“12301全国旅游热线”主要涉及了旅游客源群体、大国旅游特点、旅游行业特征等三个方面……[全文] |
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12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。
12301旅游热线不但遵循“一体化”原则，借鉴国内外先进管理理念，以知识库系统为基础，使当前的语音、网络、即时通讯、传真、邮件和短信服务有机地融合在一起，而且全面利用公共资源，通过信息交换等技术整合手段来开拓公共服务……[全文] |
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目前，旅游行业主要解决了品牌性信息，也就是解决了客人到哪里去的问题，但对于服务性信息和后续性信息并没有很好的加以解决，12301正是要发挥这三种信息服务的特有功能，实现与其它信息渠道的区隔。
在旅游企业提供服务的过程中，有很多不同企业之间的“真空地带”，另一方面能力不足的企业在旅游信息的掌握上处于劣势，使用12301信息平台，就可以很好的解决这两方面的矛盾……[全文] |
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目前，旅游行业主要解决了品牌性信息，也就是解决了客人到哪里去的问题，但对于服务性信息和后续性信息并没有很好的加以解决，12301正是要发挥这三种信息服务的特有功能，实现与其它信息渠道的区隔。
在旅游企业提供服务的过程中，有很多不同企业之间的“真空地带”，另一方面能力不足的企业在旅游信息的掌握上处于劣势，使用12301信息平台，就可以很好的解决这两方面的矛盾。
在12301的建设及运营过程中，政府扮演着非常重要的角色，只有政府才能保证信息的权威性。作为一个综合信息系统，在信息的发布、服务和反馈等三个环节，12301都突出了政府的功能；另外，该信息系统还具有主动营销、产品预定、多语言服务等功能，使其与其它旅游信息渠道形成了明显的区隔……[全文] |
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“12301全国旅游热线”作为一个造福中国旅游业的重要信息平台，在上线及运营方面，需要很多的系统工作。总的来讲，主要包括系统的设计、数据库建设、运营体系建设。
另外，中国国家旅游局还根据12301当前建设的进展情况，制定了……[全文] |
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