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| 异地救援卡 |
说明：联名发行
介绍： 中联车盟《全国异地救援卡》服务介绍
中联车盟（AA China）2004年3月成立于北京，隶属于南京联创科技集团，是国际汽联（FIA）和国际旅游联盟（AIT）的成员，是国内处于领先地位的全国性汽车服务联盟。在借鉴国外汽车道路救援经验的基础上，现已在全国（港、澳、台除外）500多个城市建立了救援服务网络体系，向国内众多通讯机构、金融机构、保险公司、汽车制造厂商、加盟汽车俱乐部等集团性企业和各类驾车人群体提供道路汽车救援服务。两年来实施救援达两万余次，现场成功救援率达86%，得到了客户的好评和认可。
为感谢加盟合作伙伴对中联车盟的支持与配合，中联车盟针对加盟机构量身制定了《全国异地救援卡》服务。《全国异地救援卡》是针对现有全国汽车救援网络加盟机构的一种保障型服务产品，服务功能主要是延伸合作机构对现有客户的承诺服务范围，提高合作机构对客户的维护手段，体现当地机构的价值与服务能力。
《全国异地救援卡》的服务属性
服务范围：客户所属机构所在地行政区域以外的全国网络覆盖区域，一车一卡
服务对象：非营运、非微型面包、十一座以下乘用机动车
生效期限：注册后生效，服务期限一年（生效期限将有短信提示）
注册方式：由客户所在机构通过电话、邮件、网站等方式注册
《全国异地救援卡》现场救援服务标准
客户所在当地发生救援服务需求后，唯一指定客户所在机构执行客户服务
客户注册车辆至所在地（行政区域）以外发生救援服务需求后，由中联车盟通过当地合作机构提供客户服务，现场救援服务费用由中联车盟承担
1. 异地现场汽车救援服务项目：
编号 项目内容 服务标准
1 现场故障排除 现场免费，简单更换配件另收费
2 更换备胎 现场免费更换备胎服务，修补轮胎另收费
3 送油服务 免费服务，每次不超过3升，超出部分按市价另收费
4 专业拖车 拖车15公里内免费，15公里以上不超过10元/公里现场收费
5 困境救援 汽车陷入水坑、路井等免费。特殊困境服务需另收费 （详见注明）
注明：
1） 特殊困境救援（是指脱离了正常行驶环境，如滑入桥下、山坡、掉入水中等困境现场紧急救援服务）以及救援过程中产生的通行费等，需要另行付费，应由客户现场支付。
2） 现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
3） 由于当地救援机构服务能力及专业救援设备原因，救援机构对现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
2. 现场救援服务标准
1） 救援车到达的承诺：
a） 在中联车盟救援网所覆盖的城市市区内，常规情况* 下接到求救后45分钟内到达故障地点。
b） 其他情况下，救援车辆将在与持卡人约定的时间内到达故障地点。
2） 路面救援：常规情况下，对故障车的路面维修时间在30分钟 （白天6：00――20：00）或60分钟（夜间20：00――6：00）内完成。
*注：下列情况不属于上述“常规情况”，中联车盟不能保证到达施救现场的承诺时限：
故障地点超出中联车盟救援网所覆盖的城市市区；
交通管制地段；
交通高峰时间、道路堵塞；
施工地带、车辆难以通过的路段；
用户所报施救地点不清楚或用户通讯手段不畅通；
禁行时间或区域；
特殊气候条件下；
其它非人力可以抗拒的情况下。 |
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