西安金航线假日旅游有限责任公司 |
西安市小寨东路126号百隆广场
有西安旅游方面的疑问吗？您可以直接与我们的服务人员联络。
客服电话029-85395069
作业流程问答正确地给予适当的消息，提供专业的建议也是我们作业流程里面所在意的！
付款方式问答 问： 出去旅游前，我应该先做什么样的准备工作？ 答： 您可以利用我们的网页，将您的需求通通提供给我们，这样我们就知道应该怎么提供建议。 问： 什么时候可以给我报价和行程？ 答： 西安旅游报价我们可以做到 20 分钟之内回复您，做好报价单并传送给您，这就是我们好服务的第一步。 问： 我最晚什么时候确认订单？ 答： 我们的订房以及订位都是在最短的时间跟客户确认，当然我们也会希望客户是在最短的期间之内跟我们确认。所以您拿到我们的报价单 2 天内要给我们确认，不然我们不保证有房间，还有不保证价钱是一样的，当然特殊饭店的规定是例外的，必须要尽快确认的时候我们一定会通知您。 问： 特殊状况的确认时间限制？ 答： 通常2 个月后的报价会是比较晚出来的，西安金航线通常会给予一个优惠报名的时限，如果您没有掌握在时限之内报名，您的报价是会更动的。因为假如酒店、门票等涨价了，那么您就没有办法享受到优惠的价格。 问： 请问报名时应该提供什么样的信息？ 答： 1.请先给客服专员您的正确的中文姓名和及时的联络电话。
2.如果单项预订，我们会发短信给您确认。
3.如果您是包价旅游预订，您会收到我们的旅游确认单，请您同时签名回传给我们，完成您的报名手续。
提醒您一件最重要的事情：当您缴交订金的那一刻起，关于合约内规定的项目都已经具备效力啰。同时请不要随便的取消自己的行程，当然我们也不能随意的变更您的行程啰~~。
取消旅游问答 问： 我最晚可以什么时候付钱？ 答： 依照我们的作业习惯，在您收到我们的订房或旅游确认单之时，您已经要付订金啰！ 问： 我可以用什么方式付款？ 答： 根据订单要求，现金或转帐付款，我们会给您方便您汇款的卡号。
Oh~ No~ 对于旅行社来说，真正麻烦的事情莫过于取消业务的处理，往往是讲也讲不懂，说也说不明。总之，航空公司或火车站要扣钱，酒店要扣钱…然后有更多的时间是用来等待你们的团费或是票款。阿~~您真的要取消吗？
问： 我不是不去，只是换个日期为什么要付取消费? 答： 这个问题是不同于跟发廊预约，结果临时有事更改时间喔!!取消费用往往会发生在出发前 7 天起，因为这个时间航空公司已经做过清舱，饭店部分也可能付出订金，旅行社的作业费用…这些都是已经发生的事实了，所以突然喊停，对很多方面来说是说不过去的。 问： 我只是延后，我又不是不去? 答： 在旅游的作业流程里面，没有延后订单，只有取消跟重订。这个部分就要参考相关饭店业者的订房规定，航空公司的订位取消规定，以及服务旅行社的基本条款。请您尽量避免这样的状况发生；如果不幸就是发生了非天灾因素，但一定要取消的状况...请您务必跟我们说明您的原因，我们都会愿意体谅您~，尽可能的帮您减少损失。 问： 我想要取消订好的行程，最糟的状况是什么? 答： 举例说明，通常旅客购买行为上面一定是以便宜的机票或是便宜的套装安排为考虑。遇到取消作业发生时，往往会发生退回的款项所剩无几，因为促销商品很多是没有取消价值的，在订之前一定要清楚他们的取消规则，这样才是一个健康的旅游观念。还如有很多订房的服务上面，由于便宜的房价限制也一定很多，酒店对取消房有相当多的国际惯例条款的。如在假节日期间，旅行社房费都是早早付给酒店留房的，取消的话，酒店是不退房费的了。 问： 参加西安金航线旅游取消规定是什么? 答： 按照西安市国内旅游报名细则规定: 游客报名后退团，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机、车船退票费、退房损失等）和违约金：出发前7天以上，扣总团费的10% 出发前6-4天，扣总团费的 20% 出发前3-1天，扣总团费的 50% 出发当天，扣总团费的 80% 问： 我预付了房费，我要取消订房的时候，我会被收多少手续费用？ 答： 基本上如果您是在入住前1天内取消，饭店都会要求 1 个晚上的住宿费用当作取消费。如果是当日取消，则会没收全部的订房费用。
