张家界旅游网-张家界湘西青旅

张家界旅游3.15投诉指挥中心辖有四个行动大队，直属行动大队在中心待令，处理重大投诉和跨区投诉，索溪 峪行动大队管理和处理水绕四门、十里画廊、军地坪、 宝峰湖、黄龙洞地区发生的投诉；张家界公园行动大队 管理和处理罗湖塔、杨家界、黄狮寨、金鞭溪地区发生 的投诉；天子山行动大队受理和处理西海、天子阁、贺龙公园、神堂湾、点将台、一步难行、乌龙寨、袁家界 地区发生的投诉。四个行动大队配有红白相间装有警示灯的巡查车，从接诉到现场处理一般只需10－30分钟。

当您的权益受到侵害时，可以拨打12315，或(0744) 5616574

人在画中游 谨慎无忧愁

武陵源工商局提示您在景区内消费时注意:
1、不要轻信过份热情的导游，他很可能是匹“野马”；
2、不要相信线路报价过低的导游，他很可能中途“丢您”；
3、不要不问明路线就盲从，防止导游引您“探险”；
4、不要在无营业执照的“黑店”消费，您不放心我担心；
5、不要随便出手买“古董”，“古玩”,除非您内行；
6、别相信“人形何首乌”，那是千年难遇；
7、看清商品还价，讲定价格再拿，索要凭证备查；
8、受到侵权，及时投诉；

恶气一吐为快 切莫强忍伤身

当您的合法权益受到侵害时，请及时投诉，并注意：
1、记清店名，摊号，最好业主的姓名；
2、记清地点，时间，和发生经过；
3、用普通话说清您所在的位置（必要可请导游帮助）、能等待的时间、或联系电话；
4、最好等待执法人员来现场处理。