中国国际旅行社公民旅游中心

　　北京/杭州、杭州/北京特快空调火车硬卧票；当地住宿迷你商务型酒店双人标准间（客房标准相当于三星）；当地用餐3早8正餐（正餐十人一桌、八菜一汤、不含酒水）；当地空调旅游车；当地导游服务；所列景点第一大门票；旅行社责任险。

　　火车上用餐；旅游人身意外险；自费项目；自然单间差费；酒店电话费、洗衣费、购物等个人消费；国家政策性调价及因罢工、交通延阻、天气变化、自然灾害等人力不可抗拒因素所引起的额外费用。

　　国旅自组独立成团，品质的保证。
　　当地享受迷你商务型酒店住宿（客房标准相当于三星）。
　　行程中无自费景点大门票，景点经典，游览时间充足。
　　特色购物2次：丝绸、龙井。
　　特别赠送当地每人每天2瓶矿泉水。
　　主要城市、景点：杭州的船游西湖、花港观鱼；绍兴的安昌古镇、东湖、鲁迅故里、沈园、兰亭、中国轻纺城……

　　一、行前准备
　　1、乘机人须携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，无身份证的儿童须携带户口本原件或护照。（满16周岁须持身份证登机）。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时登机证明。
　　2、乘飞机出发的游客需在飞机起飞前1.5小时自行抵达机场国内出发厅办理登机手续；乘火车出发的游客需在火车开车前1小时自行抵达火车站，到所乘车次候车室办理检票手续。具体以《游客出团通知》为准。
　　3、乘坐飞机时随身携带液体不得超过100毫升，酒类不得超过两瓶（须托运），刀具等携带标准要符合民航规定。
　　4、大件行李请按规定在机场办理托运，贵重物品随身携带（如现金、手机、照相机、摄像机、金银饰品等）。
　　5、请自备所需常用药品，如：创可贴、乘晕宁等。
　　6、请自备所需日常用品，如：旅游鞋、墨镜、雨具（登山时请备雨衣）、拖鞋（因酒店多为一次性拖鞋，沾水后会较滑）等。
　　二、游途安全须知
　　1、在旅途中请您将移动电话保持开机状态，以便导游能随时与您取得联系，为您提供周到细致的服务。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。
　　2、请不要私自到禁止区游览参观，以免发生危险。在游览过程中 “观景不走路，走路不观景”，拍照时请注意脚下安全；在游览行进中请您跟随导游之后，不要超前或者留恋景色远离团队，以免走失发生危险。
　　3、如遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。
　　4、请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。
　　5、游览期间部分路程行车时间较长，请您在上车前根据行车时间的长短适当饮水。在行车过程中尽量避免走动，以确保安全。如有任何需求，请直接向导游或司机讲明。
　　6、在旅游车上为了确保您和他人的身体健康，敬请不要吸烟。
　　7、当您下旅游车时，请迅速远离车辆，不要站在车辆周围互相等候攀谈。集合等候时也不要紧靠在旅游车四周，以免发生危险。
　　8、离车时请将贵重物品随身携带，以免丢失。
　　9、在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。
　　10、旅游过程中会遇到一些当地小商贩兜售旅游纪念品或食品，您如果无意购买，请不要问津，以免发生纠缠及不愉快。
　　11、请不要投喂当地放养的小动物，以免被伤害。
　　12、入住酒店时，请您在前台及时索取酒店地址名片；进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。
　　13、到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守当地风俗习惯，以免发生不必要的冲突。
　　三、游览注意事项
　　1、部分景点依当地规定会对特定人群给予门票优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件。如遇门票优惠，由旅行社根据优惠门票价格与旅行社折扣门票价格的差额统一办理退款。
　　2、客人如果自行放弃游览，车费、餐费、导服费不退，其它费用将根据实际情况另议。
　　3、一般情况下，儿童价格不含火车票、酒店床位、景点门票、船票及缆车（具体以各线路报价说明为准）。参加火车团的儿童，如身高超过1.4米，请于报名时按成人标准补齐火车票费用，或自行到车站补票，但遇暑期、黄金周等旅游旺季，应在旅行社补齐费用以避免因车票紧张无法车站补票的情况。
　　4、如用餐人数不足10人/桌，菜量视人数酌减。
　　5、为了维护旅游环境卫生，请不要随地吐痰、乱扔垃圾、废物，请您自备垃圾袋。
　　6、景区内奇花异草繁多，这些都是国家和人民的财富，旅游者在游览时可尽情观赏，但不可采摘和挖掘；景区建筑物、古迹很多，不得在任何建筑物、古迹、岩石、竹木上题字刻画，旅游者应自觉遵守。
　　7、旅游旺期客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。
　　8、如行程计划中有购物安排，时间约40分钟左右，请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。购买物品时，切记索要发票。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。
　　9、如住宿出现自然单间，导游将安排游客与同性合住，或安排三人间，如无三人间则在房间内加床（加床一般多为钢丝床）或客人自付单间差。
　　四、其他
　　1、我社保留根据实际情况对具体行程和价格做适当合理调整的权利。
　　2、请您认真填写游客意见书，我社将以意见书作为处理投诉的重要依据。