青岛光大旅行社有限公司

　　青岛光大旅行社有限公司积极响应国家旅游局和青岛市旅游局倡议的“诚信旅游”理念，为树立青岛旅游行业良好形象，加快推进青岛旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围,现向旅游消费者郑重作出以下承诺：
1、 维护国家形象，尊重旅游者人格；
2、 遵守行业规定，恪守经营范围；
3、 签订有效合同，信守协议内容：重点明示住宿标准、自选旅游项目及其价格、旅游购物次数；
4、 规范旅游广告宣传，不提供虚假服务信息：
a)、不出现“准几星”“相当于几星”住宿标准的提法；
b)、不出现所谓的旅游“豪华标准”提法；
c)、不出现所谓的旅游价格“全包”“半包”的提法；
d)、不出现所谓的“送保险” 模糊提法。
5、提倡文明服务，亮证挂牌上岗；拒用因违法乱纪被旅行社除名、辞退人员。
6、拒用无运营证旅游车，提供安全配套设施；
7、公开服务内容，不随意增减旅游项目；
8、坚决抵制“零、负团费”和购物团；
9、 不参与低价恶性竞争，维护旅游市场公信力；
10、拒绝挂靠承包经营，强化企业内部管理
11、投诉电话： 青岛市旅游局 0532-85912063 85912000

特此承诺。