太原市联运旅游有限公司

　　有的旅行社宣称“由资深导游陪同”，然而实际上所谓的“资深导游”却经常迟到，态度傲慢。导游行业的门槛较低，导游素质也是参差不齐，一些导游缺乏责任意识和敬业精神，心思不是用在为消费者讲解上，而是用在如何劝说消费者购物上，其服务态度取决于消费者购物和自费游玩项目的消费情况。甚至有些导游以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉。每到旅游旺季，不少景区人满为患，各家旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实，一些素质不高的导游不但不处理问题，还趁机躲起来，使游客饱受折腾。
　　大家旅游出行时一定要找正规旅行社和正规导游，千万不要贪图便宜上了“黑导游”的当，没有导游证的导游，或者只有一面之交，貌似热情的当地人都不要去相信。正规的导游一定具有导游证，并要持证上岗。目前，我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证，为IC卡形式，证的正面上方为中英文对照的“导游证”三个字，下部写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片。如果我社的带团导游有欺骗、强迫旅游者消费、诱导或是安排旅游者参加黄赌毒活动等，可向我社电话举报，电话号码:0351-2027905 该导游将受到本社不予带团，并上报旅游局年终不予通过年审的惩罚。