2004年12月22日(周三)晚上,芬航在历史上首次突破一年800万乘客的纪录。正在启程前往阿兰德群岛(Aland archipelage)首府Mariehamn过圣诞节的Gungerd Etzell女士被计为2004年的第800万位乘客。她在赫尔辛基机场芬航自动服务台办理登机手续时,收到芬航营销部高级副总裁Mika Perho献上的一束鲜花。2004年芬航集团各航空公司全年共承运了810多万名乘客,这是一项新纪录。此前的纪录是2000年的750多万名乘客,2003年的乘客数量则不到700万。

Mika Perho副总裁说：“度过几年航空业的困难岁月后,我们重新看到需求的增长。人们在购买机票方面的消费多了,这表现为乘客数的增长。据悉,各个地区的乘客数都增长了,比较而言亚洲地区的运量增长最快。芬兰在瑞典的分公司北欧航空公司(flynordic)在第一年运营中的增长也创了纪录。”

在芬航80多年的运营中,共承运了1.7亿名乘客,随着乘客数的增长,各种电子服务也成倍增加。Perho副总裁说：“有越来越多的乘客通过因特网或机场自动服务台办理登机手续。”

芬航的第800万位乘客Gungerd Etzell女士对自动服务台的方便深有感触,她是喜欢电子服务方式的旅客之一。她说：“此种方式是如此方便和简易,我可以自由操纵自动服务台办登机手续,并且迅速通过。”