国航的一架航班超售三十四张机票
2005-4-21 10:26:00 字号:[大 中 小] 选择背景色:
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乘客改签3小时后飞沪航班,并获赔300元
中国国际航空公司北京至上海的一航班超售34张机票,经交涉,34名乘客改签当晚8时的飞机,并获赔300元。
乘客杜女士说,前天公司帮她在机票代售点买了北京至上海虹桥机场的CA1855机票,该航班下午4时40分起飞。昨天下午4时许,她在首都机场拿着机票换登机牌时,工作人员称座位已满。杜女士找国航值班经理交涉,发现与她同样待遇的竟有33人。经过1个小时左右的交涉,34名乘客都转签昨晚8时起飞的MU5126航班。
国航公司咨询人员说,因一些乘客常改签航班,会产生有的航班空座率高,因此形成一个惯例,航空公司都会超售一部分机票,而且因改签使各航空公司之间协调时,有可能造成晚到的持票乘客没有座位。国航机场服务人员介绍,经国航与东航协调后,已安排这些乘客尽快飞往上海,并进行了经济补偿。





