旅游投诉中心专家提醒 黄金周最后几天游客应与
2005-5-10 9:54:00 新浪网 字号：[大 中 小] 选择背景色：
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早报消费专讯昨日,市民袁先生向记者反映,他为了要回酒店承诺退还的80元早餐费,在酒店里等了半个多小时。
袁先生说,10月3日晚,他们一行5人到即墨金麒玉麟温泉山庄游玩,要了定价398元的两个标准间,由于次日一早就走,当晚值班的大堂负责人给他们打了七折,并且同意再减免每间40元早餐费。4日早晨结账时,前台工作人员表示只能打七折,不能减免早餐费。而酒店的一位经理则表示,从来没有减免过早餐费。袁先生看到工作人员正在清点“早餐券”,他表示自己根本没领到早餐券,工作人员则称早餐券是刚刚制成的,还没向客人发放。半个多小时后,酒店前台的工作人员才联系到3日晚值班的大堂负责人,负责人表示,他确实承诺过可以扣除早餐费,前台工作人员才退还给袁先生80元早餐费。
青岛市旅游投诉中心负责人提醒消费者,类似客房打折、免除餐费之类的承诺属于口头承诺。一般来讲,大酒店会遵守这些口头承诺,很少出现说了不算的现象,而且在收取押金时也会按打折后的价格比例收取。但是像“十一”黄金周这样的旅游旺季,很多酒店是“一天一价”,每天的折扣情况也是不一样的,如果连住多天,最好每天向酒店咨询一下当日的收费标准。(记者徐明航)
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袁先生说,金麒玉麟温泉山庄最初表示打八折,此后表示最多打七折,而扣除餐费后,实际上相当于打了六折。袁先生提醒消费者,根据自己的经验,黄金周最后几天酒店的房价折扣会比较大,尤其是对晚间入住的游客打折力度更大,游客在入住之前应该和酒店好好砍价。
