中澳双方联手推行“诚信优质服务”,广东七家旅行社参与。

在中国和澳大利亚官方旅游主管部门的见证下,来自北京、上海、广州和深圳的17家“澳大利亚旅游专家”出境游组团社在京举行“承诺优质旅游”誓师大会,率先向中国赴澳大利亚的旅游者,承诺提供优质旅游服务,并将承诺宣言的内容以及签订承诺宣言的仪式通过媒体进行公示,以实行行业自律和接受社会监督。据悉,此次誓师大会的举行意味着向低价澳洲游市场“开刀”,在17家旅行社代表中,有7家来自广东,其中深圳4家、广州3家(广之旅、广东国旅、广东中旅)。

一向走高端路线的澳洲游在今年以来频频提出“整顿”的口号,并落实了不少具体的措施,其原因就在于以往只在东南亚团队中发生的“零团费”现象已经在澳洲游线路中开始蔓延,并引起当地旅游部门的重视。

一广东旅行社的业内人士透露,目前个别旅行社的澳洲游8天游甚至便宜到两三千元,根本连机票费都不够,而实际上,澳洲8天游的正常价格应该在8000元左右,巨大的团费差额究竟来自哪里？该人士一针见血地指出“就是购物”！

据悉,目前广东赴澳洲游的团队有八成都要去购物点,在每个定点商店游客平均停留40分钟。一些旅行社故意把住宿地点安排得很偏远,目的就是为避免客人在自由活动时间到周围的商店等地方比较价钱。带游客进购物点买质次价高产品、景点游览时间仓促令国内游客极其反感,使到澳洲旅游的中国游客数量出现整体下滑。

澳大利亚旅游局行政总裁斯科特·莫里森表示,澳洲旅游部门从今年6月开始重拳整治“低价购物游”,严重违规的地接社被取消申请签证资格,从而完成了对澳洲旅游市场的“洗牌”。莫里森同时表示,相应的“承诺优质服务签约”活动,也将在澳大利亚举行,由澳方重新登记、认证接待中国游客的地接社将在澳、中双方旅游主管部门的见证下,向广大游客郑重承诺提供优质旅游服务。

据介绍,去年中国前往澳洲的游客达到25万人次,预计两年内中国赴澳游客将超过100万人次。

来源：南方都市报