“玩一个项目要等两个多小时,太累了”、“有些项目只有一个名称,却没有介绍游戏规则,我们哪儿知道怎么玩呀？”筹备已久的北京欢乐谷主题公园昨天终于迎来了开张的日子。但本报记者在园内进行实地探访后发现,不少游客对刚开业的欢乐谷的服务有意见。

遗憾一：售票口太少买票等了一个多小时

记者昨天9点30分左右在欢乐谷大门口看到,工作人员刚刚开始售票,而上千游客就已经守在了售票窗口等候购票进园,售票处附近的保安不得不用红色警戒线分隔排队的人群,以免发生意外。

“进园太难了,我光排队买票就花了一个多小时。”游客王女士告诉记者,她8点15分就来到了欢乐谷大门口,结果等她买到票已经快10点了。

“我觉得还是售票口太少,这么多人应该多设一些售票口。另外,这里只有一个大门,应该像很多公园那样设好几个出入口,这样才能方便游客。”

对记者说这些话时,王女士正在“丛林飞车”项目前排队等候。对王女士的意见,身后不少正在排队的游客也有同感：“早上8点多就来了,现在都10点多了,我还没玩上一个项目。”

欢乐谷解释：设置一个大门是为方便管理

北京欢乐谷副总经理郑维接受记者采访时表示,欢乐谷9点30分才正式开园,不少游客刚刚8点就来到了售票处等候进园,所以造成了游客等候时间过长的现象。

“今天到12点,进园游人数是一万人,而我们设置了14个散客购票口,3个团体购票口,总共17个售票点,应该不会造成游人排队时间过长。”另外,郑维表示,欢乐谷设置一个大门,是为了方便管理。

遗憾二：保安穿得像警察

“门口怎么这么多警察？”这是昨天很多游客走到欢乐谷大门口的第一个疑问。而仔细一瞅,原来这些“警察”都是穿着和新警服一样浅蓝色衬衫的保安。记者刚走到欢乐谷大门口,也被这阵势吓了一跳。

这些保安的上衣颜色和警服一样,也有肩章,左袖上有臂章。不同的是,保安的肩章上是两杠一五角星,臂章上写的是“北京欢乐谷保安”；另外,保安的衬衣袖口和胸前口袋还用黑布滚了边。

欢乐谷解释：当时没考虑那么多

对此,郑维表示,北京的保安服装一直没有统一的样式,他们在为园内保安订服装时也没仔细考虑,“看上去确实有些像警服。”

遗憾三：玩一个项目要等两个小时

家住石景山区的游客倪女士和丈夫专程从石景山赶到欢乐谷游玩,可是倪女士进园快两个小时了,还没找到一个合适的项目。

倪女士先找到了“水晶神翼”,据宣传这是亚洲独有的飞行式过山车,十分刺激。不过倪女士走进入口处一看,数百个游客都排队等着上车呢。倪女士只好退出来,又转身来到了失落玛雅主题区的“地穴来音”,然而“地穴来音”内没有空调,里面也等了一百来号人,倪女士实在闷得受不了,她决定出来再找项目。最后她总算在“特洛伊木马”项目排上了队。

游客黄先生和朋友共7个人来欢乐谷游玩,因为排队太慢,他们商量好7个人分头排队,节省时间。

记者也到了“水晶神翼”,刚走到门口,工作人员就推荐记者先去别的项目玩。“里面已经排了八九百人,一个车只能坐20位游客,每次运行3分钟。”记者算了一下,就算是800人排队,需要运行40次,光运行时间就得整俩小时。

欢乐谷解释：预约排队系统即将投入使用

郑维表示,这种情况在很多游乐园都很常见,不过欢乐谷已经开发了“预约排队系统”,在几个较受欢迎的项目前都设置了“BP”(Bestpass快速通道),并且即将投入使用。“该系统投入使用后,游客可以预约游玩项目,在预约时间之前,游客可先去玩其他项目。”