“商务旅游”是与大众旅游相对的旅游高端产品，包括会议、展览、谈判、考察、营销等主题，人们围绕这些主题而发生的出游行为都可以纳入商务旅游的范畴。

商务旅游利润高

目前商务旅游的利润高达20%-30%，远远超过普通观光旅游的利润。全球每年旅游业收入的3.5万亿美元中，就有12%属于企业的商旅支出。在中国，每年的国际商务旅行支出约有45亿多美元，约占亚洲商旅市场的18%，国内商务旅行支出约为200亿美元，国际国内加起来近250亿美元。

最近，一项名为“专业化差旅管理”的服务，出现在一些大型旅游公司的服务目录里。据介绍：这种管理模式是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，旅行社便代表企业与酒店、航空公司等谈判以争取最低的开销。旅行社的角色不再是简单的代订中介，也不再以赚取代订差价为目的，而是通过自己专业的服务向企业赚取固定的服务费。

听起来挺新鲜的“专业化差旅管理”，是国内方兴未艾的商务旅游市场的一部分。据悉，近一年来，随着旅游市场竞争日趋白热化，各大旅行社都成立了专门的商务旅游部门。加之欧洲游的开放，各旅行社都开始将眼光投入到商务旅游上，推出的商旅服务也日益体现出专业化水平，为的是能够抢占市场，多分一份羹。

商旅服务越来越“专”

一些效益好的大型国营企业、合资企业及外企都是商务旅游的大户。据介绍；一些大旅行社都为这样的企业专门制订了差旅费预算和管理方案，并为公司员工提供1年内在国内出差的机票、订房等差旅服务。由于武汉来自境外的工作人员数量很大，目前，像东星等一些国旅也推出了国际机票业务。

同样，专业化也清晰地体现在奖励旅游的服务中。年初，省中青旅就颇费心机地为某合资企业的员工奖励团进行了策划，包括：设计团友服装的印刷图案、举办主题晚宴、组织文娱活动......业内人士表示：“以前企业奖励团和散客旅游团区别不大，但现在旅行社必须为满足企业的个性化要求而进行更专门的策划。”

商旅服务的其他板块——会议参展团队等皆概莫能外。多次组织过会展团队的旅行社人士介绍：组织会展团队，旅行社越来越多地涉足到专业的会务接待工作。

市场竞争日渐激烈

业内人士分析：由旅行社安排商务活动是国际上通行的做法，国外几乎所有大旅行社的主要业务都是商务旅游，从商务旅行身上获得的利润也要远远高于其他旅游业务。相比之下，本地旅行社的商务旅游业务尚处起步阶段。同时，相比北京、上海等市，武汉的商务旅游旅游市场发展较慢。

但是，武汉商务旅游市场前景仍就吸引来不少角逐者。据了解，世界三大国际酒店集团之一的万豪集团在武汉设立全球联网销售中心；一年来，武汉五星级豪华酒店也从两三家一下子激增到十几家，而且还在不断增加。携程旅行网在武汉设置了分公司，以武汉为中心开拓华中商务旅游市场；商旅酒店也是一家家出现......对于未来竞争局面，分析人士认为：外资旅行社将是商旅市场中最强劲的竞争对手。

商旅人才成“香饽饽”

本土旅行发展商旅业务，最缺的是市场营销经验以及必须与之相匹配的人员素质。从事商旅、差旅管理人员，所要求的资质非常高，比如要熟悉出入境、国内旅游业务；起码要掌握一门外语，双语更佳；要有国际机票业务经验且具备相关资格等。目前，武汉这方面的人才因为十分缺乏而变得十分抢手。各大旅行社除了四处寻觅人才之外，只能依靠内部人员培训。

（来源:长江日报 ）