上周，定位为“新体验度假”的系列高端、奢侈出境游产品被华远国旅旗下佰程旅行网以这种价位高调推向全国市场，引起业界哗然。作为中国游客最为青睐的出境目的地，也是中国团队出境游业务发展相对较早、操作体系较为成熟的市场阵地，东南亚市场再一次成为中国旅行社出境游产品细分格局、差异化经营的又一尝试性选择。

不过，处于出境游产品市场塔尖位置的奢侈旅游线路，能否摆脱曾经的“高处不胜寒”冷艳局面，凭借对年底商务奖励市场的对位抢占而一炮打响，也更成为业界关注和期待的焦点。

奢侈的旅游

“尊贵、悠闲、舒适、深刻、个性、自由”是佰程旅行网此次“新体验度假”系列产品的特征。作为“新体验度假”系列产品的核心，“新体验海岛度假”是佰程旅行网推出的东南亚高端乃至顶级海岛的度假产品，佰程旅行网副总裁贾艺苑告诉记者，该系列产品目标定位于对讲究生活方式的新新人群。第一期推出的新体验海岛产品既有马尔代夫、泰国芭堤亚、普吉岛、马来西亚绿中海、月之影、印尼巴厘岛等知名的海岛，也有尚未被中国游客了解的度假胜地——泰国甲米、华欣、苏梅岛等地。该系列产品强调的是自由的出行、私密的空间和自我的感受，让游客能够真实地体会到“身放闲处，心在静中”的感觉。

“一家拥有200间客房的度假酒店住满了游客，但每个游客基本上感觉不到别人的存在——因为每间客房都拥有自己独立、私密的游泳、健身、餐饮设施。”来自马来西亚绿中海的负责人阿福如此诠释“新体验海岛度假”产品。

据悉，佰程旅行网近期已与国际知名的度假集团TET签约，独家享有该集团在泰国所有的中高端度假村资源的代理权，其中包括四季、SALA、RAYAVADEE等享誉世界的顶级度假村。这也是泰国顶级度假村资源首次与中国内地旅游服务商正式对接。

为了方便游客在出行前就了解自己即将选择的海岛度假产品，佰程旅行网为此配套开发完成了“新体验度假产品”专项资讯库，对所有相关产品进行详细介绍，并对所选度假村的各类房型全部采用了之前携程、e龙等在线旅游企业惯用的360度立体旋转方式进行动态展示。佰程旅行网总裁曾松表示：“我们要让消费者在选择之前知道他们‘买’的究竟是什么，解决传统旅行社与旅游者之间信息不对称的问题，让客户‘明明白白去度假’，相信这种营销模式会让消费者耳目一新。”

“新体验海岛度假”产品不仅提供高端及顶级度假村预订、往返机票、签证办理及机场接送等相关服务，在服务的个性化及客户的切身体验方面也极为尊重。据悉，游客可以选择两人出行，也可以多人结伴同往，行程配备专门的司机，并提供“一对一”的“贴身管家”式导游服务。整个行程以游客的意志为主导，丰富的菜单式自选服务项目可为游客的假期带来足够的自由度及尊贵感。

大众的目标客源

由于“新体验海岛度假”系列产品定位为“新奢侈”度假，产品一万至两万元的报价也是近年来东南亚旅游产品中不多见的“天价”。如泰国苏梅岛度假村豪华蜜月行报价每人12658元，还不含机票税、签证费。对于市场前景，佰程旅行网市场部方面乐观地认为，“目前中国已经开始有一批崇尚度假品质及个性化体验的消费群体出现，而且人数正在成几何趋势上升，其中包括新婚蜜月、家庭度假、奖励旅游、企业公关联谊等各类需求，相对于‘奢侈’的时间和难得确定的假期，这些客户愿意为一次舒适、自由、个性化的高品质产品多承担一些费用，由此可以预见，未来的市场空间还是巨大的”。

贾艺苑在当日面对数百旅行社零售商进行产品介绍时就明确阐述了该系列产品的目标市场定位，“第一，公司年终的奖励旅游、客户公关以及员工联宜；其二，针对高端白领市场的个人客户”。

有旅行社人士对记者这样表述，“狭义的奢华就是非常直观的东西：车、房、游艇等等；广义上的奢华旅游则是一个理念，而不是用价格来衡量的。并且，奢华旅游业不受地域的限制，不是一说到奢华旅游，就只是想到那些顶级的各种休闲项目和地域，它完全可以是在任何一个地方的享受。从我们行业的角度来衡量，奢华就是给客人创造一种心灵的奢华感，不能把奢华的概念定得太窄了，否则这个市场就没有开拓的余地”。

贾艺苑也如是认为，“传统的‘奢侈’是惟一的、稀缺的，是属于富人的；我们推出的‘新体验度假’则想要表达一种‘新奢侈’概念，这并不代表着奢华，而是追求一种在力所能及的范围内，对自己好一点、再好一点，过自己能过的最好生活”。在当日的产品推介会上记者发现，一直以旅游批发商定位的佰程旅行网除了面向北京地区的合作旅行社进行产品推广外，来自山东、河北等非一线城市的旅行社零售商也在其邀请之列。这明确意味着，该系列奢侈旅游产品选择的目标客源并非富人聚集的一线城市，而是面向更广阔的市场。

市场细分的雏形

对于奢侈旅游的出现，之前旅游界曾一度认为其是洪水猛兽。作为面向窄众市场的塔尖型产品，奢侈旅游难以被大众接受；而其服务于富人阶层的目标则由于可取代产品的丰富性以及实际操作程序的不对位性，也难以被富人阶层广泛接纳。奢侈旅游产品因此曲高和寡，大多无疾而终，并未给旅行社的经营思路、经营战略有太大冲击。

不过，随着中国出境游蛋糕的越做越大以及旅行社分工的细化，旅游产品市场不可避免地呈现出百花齐放、百家争鸣的细分格局。对于旅行社企业来讲，除了在大众产品上具有能与其他旅行社竞争的综合性外，也必须培养自己的品牌产品和独到的定位。专家认为，旅行社企业在某些特定领域、特定目的地涌现出一定数额的专业操作商，不仅有利于旅游产品深度和广度的拓广，更有利于旅游者旅游消费满意程度的提升。

旅行社人士认为，从游客群体构成来看，旅行社旅游产品必须进一步梳理细分，“对于那些初次出境旅游的游客来讲，在一次旅游过程中能多涉猎一些国家、景点，选择走马观花式更为妥帖；但对于那些已经拥有多次出境旅游经历的游客来讲，充分挖掘旅游目的地的游览价值则更为重要，深度、主题旅游产品更为适合他们；而对于那些选择旅游作为一种生活方式的游客而言，要想在自己能力范围内享受到最好的旅游体验，选择奢侈旅游就成为首选”。

该旅行社人士举例说明，“国内现在去马尔代夫游玩的产品行程通常是3晚5天，时间很紧，游客根本体会不到休息、潜水、钓鱼的乐趣。而在海边的奢华其实就是躺在海滩上晒晒皮肤、听听海浪、看看书、皮肤晒得黑点等，这种感觉就完全不一样。对于游客来说，出行前费用已经产生，怎么去享受花钱带来的乐趣，这是很重要的，但常规的旅游限制了这个。我们所倡导的奢华旅游就是让客人有更多的选择、更多的休息，为他们提供一种能够带来奢华感觉的消费方式”。

（来源：北京商报）