自助游泡汤 “驴友”欲索回团费遭拒
2007-6-7 17:01:00 新浪旅游 字号：[大 中 小] 选择背景色：
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来源：东方早报
参加自助游却弄错了集合地点，想要索回1000元预付费遭拒，林女士将这场湖北自助游的组织者告上了法庭。昨日，上海市卢湾法院开庭审理了此案。
原告:名额被他人利用
原被告双方认识于茶座。今年67岁的林女士表示，已经参加了10多年的自助游，当茶室的一位老人提议去湖北游玩时，林女士一口答应了下来。
由于非旅行社团组织，“驴友”们自行策划路线、联络车辆，决定在去年10月12日出发，因为AA制的自助游，所有参加者都必须预付1000元。
为此，林女士将1000元钱交给了余先生，后者给了一张座位表和一份注意事项，而安排林女士入座的位号是33。
但在出发当日，林女士一人在人民广场附近的三角花园苦等，但最终因集合地点出了差错导致未成行。
而林女士欲索回预付的1000元遭到了组织者余先生的拒绝，后者认为，“中途退团，车费、保险费不退”是自助游的惯例。
但林女士在法庭上表示，“如果我没有成行，属于我的位子应该空着，损失理所当然应该由我埋单。但成行的朋友表示，当天大巴士不仅坐满了位置，甚至还有一个人加座。”
凭借朋友的证词，林女士要求退款，而查看旅游明细账单也被告知“无权查看”，因而提起了这场诉讼。
被告:不退款是惯例
对此，余先生作出了解释，“出发那天本该早上6点半在上海博物馆两侧候车，等了30多分钟也不见林女士来，我们还派了6个人在附近寻找。”而参加自助游有个不成文的规定，就是不能成行，钱款不退。“这在注意事项中写明的。”余先生说。
然而，在一行人赶至湖北宜昌时，余先生保管的钱款遭窃7000余元。余先生的代理人孙先生表示，“驴友”们原先每人都应退款224元，但有人提议给老余补贴一点，因此参加自助游的每位老人补贴给了余先生114元。在自助游结束后，“驴友”们每人拿到退款110元，林女士则拿到退款224元。
孙先生表示，出行时原本安排的大巴士为34座，但临时换成了32座，但由于林女士没来，实际成行的是33人，车上有一名老人坐了加座。
庭审临近结束时，双方对退款金额的分歧太大，调解并没有成功。
