乐途旅游：一部《乔家大院》让地处山西晋商文化腹地的乔家大院声名鹊起，而乔家大院不仅是一处名胜，它更有着悠久的历史和文化的底蕴，请您介绍一下乔家大院情况。

王正前：乔家大院俗称“在中堂”，是清代著名的商业金融资本家乔致庸的宅院，始建于清乾隆年间，以后曾有两次增修，一次扩建，经过几代人的努力，于民国初年建成一座气势宏伟、富丽堂皇的建筑群。从高空俯视全院布局呈“喜喜”字形。院内砖、木、石雕和彩工艺精湛，堪称一绝，是一座具有典型清代风格的北方民居古宅。

1986年祁县县委、县政府利用乔家大院这所老宅创办了祁县民俗博物馆。以清末民初山西省中部地区的民情风俗为主线，展出了50余个展室近3000平方米的民俗陈列内容，共分八大系列内容：农耕习俗、岁时节令、生活习俗、人生礼仪、商贸习俗、民间工艺、豪门陈设、乔家历史，乔家史料主要从乔家世系、经商发迹、生活起居等几方面对晋商文化进行了探索和展示。

乐途旅游：随着旅游市场的成熟和旅游产业的调整，游客已不满足单纯的观光旅行游 ，旅游市场向纵深发展。特色游和休闲游已成为今后的主流趋势，面对这种形势，乔家大院采取了哪些有力的措施？

王正前：我馆为了更好地服务游客，主要从以下三方面着手，努力营造良好的旅游环境，提高乔家大院自身价值和文化品位。

（一）调整展室内容，充实景区文化内涵

我馆近年来不断加大投资力度，对陈列布展进行调整补充，自2003年以来对农俗、岁时节令、生活习俗、人生礼仪、商俗、豪门陈设、民间工艺等多处进行了新的调整，对当地的民俗风情进行了挖掘与深化，并增加了相应的内容。在人生礼仪的陈列中,增加了蜡像,让旅游者有了现场感，感染力大大增强。增加了楹联匾额使大院的楹联文化更具美学意蕴。乔家大院在建筑文化、商业文化、民俗文化、装饰文化等多方面深化自已，提升了文化内涵。

（二）增加动态演示

对当地正月十五元宵节社火的展出中,运用现代化声光电手法，以其动态形式展示在游客面前,不仅增强了展览的趣味性和娱乐性,而且能使游客得到真实的感受。

（三）拓展参与体验

当今人们越来越注重参与和体验式旅游，为给广大游客奉献丰富多彩的新节目，景区服务部专门制作了新颖的二十多种明清服装，游客可以在参观大院时，穿一件明清古装,拍照留影，体验一下过去的生活。

乐途旅游：晋商文化可以说在我国近代史上写下了浓墨重彩的一笔，作为晋商文化的代表性建筑，乔家大院在新的历史时期又赋予其新的文化内涵和使命。近期乔家大院会有哪些大的举措？

王正前：乔家大院从建馆到现在，经历了20年的成长历程，成为晋商院落中开发最早且名气最旺的大院。当年，一部电影《大红灯笼高高挂》让乔家大院家喻户晓，为乔家旅游事业的发展打开了局面。十几年后，王家大院、曹家大院、常家大院等同类主题景区相继开发，为求得广阔的发展前景，乔家大院以大院主人乔致庸为原型，创作了电视剧《乔家大院》，弘扬了晋商精神，找到了一条通过影视带动旅游的发展之路。电视剧《乔家大院》的播出，为乔家的旅游发展注入了新鲜的血液，为乔家旅游发展提供了新的机遇。

为了适应新的旅游市场需求，我馆重点从旅游定位、品牌塑造、诚信服务、旅游环境、配套服务设施建设等方面打造晋商文化：

（一）做好旅游定位，树立民俗旅游品牌

45集电视连续剧《乔家大院》播出对晋商文化、晋商生活习俗做了深入挖掘，极大地宣传了晋商诚信理念，这使我们在开发晋商民俗旅游资源方面具有了很大的优势，我们在宣传营销的时候，主打晋商民俗文化旅游品牌，让中外游客形成这样的共识“晋商精神典范，民居艺术瑰宝，看晋商民俗风情到山西腹地来”。

（二）加强市场营销，塑造品牌形象

《乔家大院》一剧的热播，我馆进一步受到国内外各界人士的广泛关注，为进一步培育“晋商文化旅游”，我馆通过自主推介、参加旅交会、网络宣传等多种形式、多种渠道进行全方位拓展旅游市场。巩固已有的客源市场，并不断开拓国际市场。在下一步的对外宣传中，将着力整合旅游资源，围绕电视剧《乔家大院》做一系列深入的品牌宣传，进一步提升景区文化旅游档次,全力打造晋商民俗文化旅游形象,培育晋商民俗文化游的国际品牌。乔家若想在新的时代背景下，抓住新的机遇，占领旅游市场，全力推行品牌经营战略实在是一件不容忽视的大事，也是我馆未来旅游业发展必然的战略选择。

(三)树立诚信理念，提高服务质量。

对于乔家大院来说，乔家先祖历来留有“以信制利”的胸怀气度，有着得天独厚的优势，应该利用这一条件，接过当年老乔家的信誉旗帜，将“义、信、利”的经营理念奉行到底。树立“诚信服务”、“顾客就是上帝”的意识，建立一套完整的、规范的服务体系。与此同时，注重提高服务人员和管理人员的素质，通过全方位提高服务质量,提升旅游品牌。

(四)构建文明旅游环境

旅游景区的发展需要良好的环境做基础。我们在提高服务质量，打造旅游品牌的同时，加强了景区旅游环境整治和各项安全防范工作，努力为给游客提供一个轻松、整洁、安全的旅游氛围。

(五)加强配套服务设施建设

为适应新形势下旅游需求。我馆不断加强基础设施的建设，努力提高旅游接待设施和配套服务水平档次，最大化地满足游客的多元化消费需求，促进其它领域消费，带动其它产业发展，进一步完善旅游的六大要素，使乔家大院与国际接轨。

乔家大院旅游业的发展，离不开晋商精神的指引，乔家商人的经营智慧更有如一座商学院，值得我们深入进去学习和探究。总之，乔家大院会秉承着老乔家的德行继续前行在弘扬晋商精神的行列，努力为中外游客营造“文明、诚信、和谐、有序”的旅游环境。

乐途旅游：国家旅游局发出“旅游产业加快信息化运作”，在这方面贵景区又是如何规划的呢？

王正前：关于国家旅游局发出“旅游产业加快信息化运作”， 信息技术对推动旅游产业发展、提升市场监管水平、拓展旅游公益服务有重要的作用。这方面我馆将认真做好规划，进一步整合吃、住、行、游、购、娱全面信息，积极推进办公自动化，尽快完善网络旅游服务信息，推进旅游信息化发展，实现经营发展新格局。

最后我代表乔家大院全体工作人员真诚地欢迎广大新浪网民去乔家大院观光游览！感受晋中民俗风情，体会晋商文化精髓！

王正前 个人简介

王正前同志是山西省祁县人，男，大专文化，出生于1955年4月，1975年参加工作。1975年12月至1985年10月在祁县纺织配件厂，1985年10月至1994年12月在祁县纺织配件厂任厂长，1994年12月至2002年11月在祁县五金工具厂任厂长，2002年12月至今在山西祁县乔家大院民俗博物馆任馆长。

他是优秀共产党员、县人大代表、晋中市第一届党代表，1994年获晋中地区“企业家”称号，1995年获山西省“五一”劳动竞赛一等功，1996年获山西省“五一”劳动竞赛特等功，1997年获山西省劳动模范，2005年获晋中市“十五”期间旅游突出贡献奖。他在2002年全县公开竞选中脱颖而出被任命为乔家大院馆长。上任以来，他以馆为家，孜孜以求，任劳任怨，凭借着过人的魄力和胆识，独特的经营管理手段，开拓创新的思维和强烈的人格魅力，带领干部群众攻坚克难、努力奋斗，为乔家大院旅游事业的长足发展立下汗马功劳。

王正前深刻了解，乔家大院作为国家重点文物保护单位，做好景区文物、旅游资源的保护与建设工作至关重要。他首先召集了知名的民俗专家，花巨资对大院各展室从布局、环境、内容到实物的陈列都进行了建馆以来的首次大调整；对多年来一直塌陷的几处展室进行了恢复性的修建；把一片荒芜的三号院改造成鸟语花香、花团锦簇，吸引游客的一大亮点。在他大胆的创新与改造下，大院呈现给游客耳目一新的感觉，从视角出发更贴近了旅游者的需求。

为了扩大乔家大院的知名度，王正前非常注重内抓管理外树形象。内部建立起一套行之有效并充满活力的管理体制，在树立形象上狠抓对外宣传，每年投入大量资金通过各种媒体在周边省市及南方各大城市做品牌宣传，与各大旅行社建立良好的合作关系。让乔家大院的品牌宣传步入轨道。

在加大宣传力度的同时，王正前把眼光放远在另外一条谋求发展之路上。2005年，他把全部精力投入到拍摄《乔家大院》电视剧的工作上，并担任了该剧的总策划。为了《乔》剧的拍摄，为了协调各种关系，全国13个省市留下了他的足迹，流下了他的汗水。苍天不负有心人，《乔》剧终于顺利拍摄结束并于2006年在央视一套黄金时段成功上演。王正前的此次壮举，不但把乔家大院推了出去，达到景区与文化内涵的完美结合，更重要的是把晋商文化和晋商诚信为本的经营理念弘扬光大。

乔家大院旅游事业在王正前的指引下蒸蒸日上，取得了良好的社会效益和经济效益，受到了上级领导和社会各届的高度评价。但是，发展之路艰辛而漫长，王正前会脚踏实地，孜孜不倦地在为乔家大院绘就旅游经济蓝图。

附：乔家大院简介

乔家大院地处美丽而富饶的晋中盆地，位于国家历史名城祁县城东12公里处的乔家堡村，距省会太原50公里，是著名电影《大红灯笼高高挂》和大型电视剧《乔家大院》的拍摄地。

乔家大院俗称“在中堂”，是清代著名的商业金融资本家乔致庸的宅院，始建于清乾隆年间，以后曾有两次增修，一次扩建，经过几代人的努力，于民国初年建成一座气势宏伟、富丽堂皇的建筑群，占地10642平方米，建筑面积4175平方米,分6个大院，20个小院，313间房屋。外围四周是封闭的砖墙，高10米有余，上层是女墙式垛口，还有更楼、眺阁点缀其间，显得气势雄浑、威严高大。全院布局严谨，设计精巧，俯视呈“喜喜”字形。

乔家大院除了建筑布局独特精巧外，其间斗拱飞檐，牙版木镂，彩绘金装，工艺精湛，堪称一绝。全院砖、木、石雕和彩绘图案共计300多处，无一雷同，多以鱼、龙、凤、麟、富贵长寿、多子多福、延年益寿、马上挂印、出将入相、渔樵耕读、琴棋书画、四季花卉、葡萄百籽等吉祥图案为主，就连屋顶140多个烟囱都是巧夺天工的砖雕艺术品，把中华民族特有的文化、道德、伦理和祥和的处世哲学表现的淋漓尽致。20世纪30年代，著名建筑学家梁思成称乔家大院为“清代民居建筑艺术上的一颗明珠”。现为国家级重点文物保护单位，国家“AAAA”级旅游景区，山西省十佳旅游景点之一。