“免票后，公园的服务质量会不会大打折扣？”雀山公园游客魏小姐提出了这样的担心。而几个即将免费开放的公园管理者们，也有一个共同的压力：服务我们将尽力而为，可是如果一些不讲公德的行为总是发生，我们的服务如何开展？这似乎是一个悖论，游客对免票公园提出了更高的要求，而管理者也感到了客流增大带来的环境维护难题，这个结如何解开？

从“如厕”看服务

那么，游客对公园服务有什么要求呢？

“龙潭公园很大，可是厕所不多，而且比较难找，指示牌不够。”这是“小丑节”时南宁来的丁小姐指出的美中不足。

“公园免费后，管理部门会不会把铺面租金提高来填补资金，然后店主又把商品加价来抵消铺面租金成本？”市民熊先生担心商品价格出现连锁反应。

市民提出的担忧还有休闲桌椅的设置、环境卫生的保持等等问题，市民黄女士说：“公园免费后，进入公园的游客量增多，公园设施损坏快，维护管理保障能否跟上？”

市民的担忧和关心也包含两个问题，一是公园的应对能力，二是市民自身素质。

要考虑的千头万绪

对于市民的担忧，各公园的负责人明确的告诉记者，公园免费开放后，虽然公园的收入收到影响，但服务水平不但不会打折扣，反而会更好。

动物园管理处主任宾柳雄说：考虑到现有的公厕可能不能满足客流量增大的需求，在对现有公厕进行维修和完善的基础上，动物园决定将办公区域的厕所开放供游人使用，届时还将在园内设置临时公厕。

“公园免费开放后，园内的保洁和绿化工作压力确实很大。”雀山公园管理处主任曹幸对记者说道。雀山公园面积95.24公顷，绿化覆盖率达到93.98％，以往每日的人流量在1.5万人次左右，而免费开放后保守估计高峰期可达到3万人次以上。为了保持园内环境卫生的洁净，公园增加了一倍的保洁人员，保洁人员除定时清扫外，还随时随地进行动态的保洁。此外，雀山公园还与各晨练团体沟通，争取与游客形成联动，共同管理公园。

都乐公园的保洁人员也增加了一倍，并在园内增设了30多个临时垃圾箱，此外还储备了不少箩筐已备不时之需。各公园还对园内设施进行整修，还新增了一些座椅、临时公厕、垃圾桶等。

各公园管理方预计，免费开放初期，由于游客量剧增，公园内可能会出现设施不能满足游客需求或管理不到位等问题，对此，公园管理方希望游客能够给予足够的宽容和谅解。各公园将会针对免费开放后实际出现的问题，跟进措施，并逐步增加和完善公园设施，满足游客需求。

那在公园买东西会不会更贵？市园林局局长吴丹解释，“已经开放的柳侯公园其实小商品价格与园外一样。因为大家可以随便出入，可以到外面去购买东西，如此一来，公园内的商品价格会适应市场行情而降低。”

免费，考公园也考游客

“免票后，大量游客涌入公园，一些游客的不文明行为如乱丢垃圾、践踏草地、攀折花木、破坏公共设施等将使原本洁净的公园出现脏乱。”在滨江公园内锻炼的曾阿姨说到一些游客的表现，不住地摇头。

江滨公园管理处办公室主任柯少宏告诉记者，自去年五一驾鹤小桃源免费开放之后，到公园游玩的游客明显增加。公园内经常发生设施被破坏的现象，少数不文明的游客把绿地当球场随意踩踏，有的甚至把绿地当成了“公共厕所”。柯少宏说，为了应对游客乱扔垃圾的现象，公园内增设了多个垃圾筒，还配备了保安和卫生保洁人员，但管理难度依然不小。

而龙潭公园大面积的草坪一直是管理处的心病，副主任李龙说：“一些团队游客在此搞活动，散伙之后一片狼籍。”

游客素质，本是老生常谈，却又不得不提。最近国外一机构对各国游客文明程度的调查中，我国游客排倒数第三，这是个颇令我们尴尬的排名。而记者在我市各公园走访时，不止一次遇到这样的情形——受访游客这边厢抱怨“有些人不自觉，乱扔垃圾，乱采花”，那边厢又“不经意间”把烟头随手一扔。于是悖论似乎无解，游客指望公园打扫干净，公园强调游客该守规矩。

何妨来个交流和听证？

市民熊先生建议：“公园免费这个事我觉得有关部门可以和市民沟通一下，现在不是流行听证吗，也搞个听证会，把问题摆出来，该定公约的定公约，该提高的提高。” 熊先生的想法至少提醒我们，营造一个和谐舒适的休闲环境，需要的是大家出力，不是把责任都推给对方。

公园管理者也需要转变一些管理模式。市园林局局长吴丹告诉记者，就在29日晚，马鞍山公园索道的电缆被人盗割了，而该公园专门负责监护地灯、电缆等设备的人手就需要十几个，结果还是防不胜防。“今后公园管理确实需要转变一些模式，光靠人海战术不行。”吴丹表示，有关方面也考虑在一些公园设立电子监控系统，利用科技手段加强公园维护。（记者 陈熠 实习生 张吉矿）

来源:柳州晚报