押金 岂一个乱字了得

如果说改变拥挤的交通现象是一个可以“从我做起”的问题，那么如何减少生活中各种明细的押金则让很多人摸不着头脑。今年4月，55位北京政协委员联名建议政府要加强对公交卡押金的监管，应该有完善的管理制度，保证广大市民的利益。面对社会的压力，北京市运输管理局、北京市公交集团向社会公布了20元押金的构成明细，并做出了诸多解释，然而批评的声浪却并未停止。

国家财政部1993年 《关于治理乱收费的规定》第二条明确规定：坚决纠正“利用职权和行业垄断地位，以保证金、抵押金、储蓄金、集资、赞助等形式变相收费”。然而最近的一次调查显示，有96.8%的受访者认为垄断行业乱收费的现象严重。这其中包括：手机漫游费、有线电视等各种初装费、银行卡年费、提前还贷违约金、银行账户挂失费、邮局包裹的统一包装费、公交卡押金等等。这么多的押金收费名目真是不算不知道，一算吓一跳。

一直讲究生活质量的Rebecca为自己一天的生活算过这样一笔账：美容美发，押金100元；商场VIP卡，押金20元；健身卡，押金30元；停车位，押金100元；桶装水，押金50元……这一天的押金消费不禁让一向花钱不假思索的Rebecca倒吸一口凉气：“如此之多的押金，我却完全不知道它们究竟是做何用途！”其实Rebecca的疑问又何尝不是芸芸众生的疑问：究竟有多少收费是假押金之名？

百元以上的押金因数额“巨大”往往被人们牢记心头，但10元、20元左右的押金却总被我们忽视。2007年4月，在社会各界人士的质疑声中，银行卡跨行查询收费业务历经10个月后被叫停。中国银行业协会在公告中指出，叫停的原因在于没有照顾到持卡人的利益。在“情、理、法”中，合理合法并不是收费的全部理由。

其实，正像北京大学经济学院教授王跃生所言：“问题的关键不在于收不收费、涨不涨价，而在于收费、涨价的过程是怎么处理的。”比如一张公交IC卡的成本到底是多少？乘客大多并不知情，全凭一卡通公司自说自话。上海公交卡公司说：“一卡通”收取押金完全符合国际惯例。但是，在纽约、巴黎、伦敦等国外大城市的惯例是：根据卡内存入金额的高低给予消费者优惠折扣，或者免卡费。虽然这些利益表面看来“微不足道”，但在百姓权益中，却没有哪项是“微不足道”的。

城市管理就该“吹毛求疵”

不可否认，这些“芝麻问题”并不会实质性危害到飞速发展着的北京，正所谓瑕不掩瑜。但在“硬件”不断改善的同时，对“软件”的改善也同样至关重要。在城市管理上，需要的正是吹毛求疵或鸡蛋里挑骨头的精神，因为只有细节，才更能突出城市的魅力所在。如果这些细节给人不雅的印象，那北京给人的整体印象就很难美丽起来。常识告诉我们：人美，美在一波一颦；景美，美在一山一水；艺术美，美在震撼人心的细节。城市又何尝不是如此？有了街头巷尾的赏心悦目，有了过往市民的文明举止，城市也就美在其中了。

20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗在被要求用一句话描述其成功的原因时，只说了五个字：“魔鬼在细节”。加拿大管理学家明茨伯格也曾说过：一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。几年前澳星发射失败也同样出现在细节问题上：配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，导致澳星爆炸。城市建设和管理也是同样的道理。

俗话说，一管窥全豹、一叶可知秋。一位资深城建专家曾说，让他看一看某座城市的一条街道、一座建筑物、一处景观，他就能大致判断出该城市的特点、风格及品质。可见对于一座城市，细节的魅力往往在于其风格之美、周详之美、人文之美，正是这些细枝末节才形成了城市的整体风貌及个性特色，所以，让城市的细节更加精致起来，城市的魅力与风采也就会自然突显出来。

来源：精品购物指南