当您的中国护照在境外遗失、被偷或被抢时，怎么办？

答：请您立即向所在国当地警察部门报案，以便您向所在国移民局申请出境签证时备用，同时持本人有关身份材料及其复印件和照片到就近的中国驻当地使、领馆申请补发护照或旅行证，以供回国使用。

当您家人在国外失踪或遭绑架时，如何求助？

答：您应尽快向当地警方报案。您也可向中国驻当地使、领馆报告有关情况，包括失踪或被绑架者姓名、性别、年龄、职业、相貌特征和在国外住址等并寻求协助。领事官员将根据您的要求请驻在国有关当局寻找失踪者或解救被绑架者。

指南摘录

出境公民可获多项领事帮助

■出国前特别提醒

登录外交部网站，查询中国各驻外使、领馆的联系方式以及相关旅行提醒、警告等海外安全信息。若目的地国与我国无外交关系，则可了解在其周边国家的中国使、领馆的地址与电话，以便就近求助。购买必要的人身安全和医疗等方面保险。慎重选择携带个人药品。注意目的地国海关在食品、动植物制品、外汇等方面的入境限制。如携带大额现金，必须按规定向海关申报。切勿为陌生人携带行李或物品等。

■出国后特别提醒

注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打。不要将文件、钱包、护照等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中；不要在黑暗处招呼出租车；不要轻易让陌生人搭乘您的车；不要和陌生人一起行走；在公共场合要表现平静，不要大声说话，避免突出自己；不要在公共场所参与他人的争吵；不要在街上乱捡东西，以防被敲诈；不要在黑市上换汇；如警察检查您的护照等证件，应先请他出示证件，记下他的警牌号、警车号；交罚款时不要当街交给警察，而要凭罚款单交到银行等指定地点。不要采取贿赂等不合法方式，以免问题复杂化。切勿前往疫区、辐射区、赌博色情等场所。

■领事官员可以为您做什么

可以为您推荐律师、翻译和医生，以帮助您进行诉讼或寻求医疗救助。可以在驻在国发生重大突发事件时，为您撤离危险地区提供咨询和必要的协助。可以在您被拘留、逮捕或服刑时，根据您的请求对您进行探视。可以在您遭遇意外时协助您将事故或损伤情况通知国内亲属。可以为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。